Opći uvjeti — 123 Design / Storija d.o.o.
1) Definicije i stranke
Storija d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, 48260 Križevci, OIB: HR75982059725 (u daljnjem tekstu: Pružatelj), pruža usluge pod brandom 123 Design. Klijent/naručitelj (u daljnjem tekstu: Klijent) je pravna ili fizička osoba koja naručuje uslugu.
2) Primjena uvjeta
Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve ponude, narudžbe, ugovore i isporuke Pružatelja, osim ako je pisanim putem drukčije ugovoreno. Prihvatom ponude, narudžbom e-poštom ili uplatom avansa Klijent potvrđuje da je pročitao i prihvatio Uvjete.
3) Narudžba, materijali i rokovi
- Materijali Klijenta: tekstovi (svi jezici), slike/mediji visoke rezolucije, logotipi, prijevodi, točne kontakt forme i upute — sve prema ponudi/projektnoj specifikaciji.
- Rokovi: svi rokovi ovise o pravodobnoj dostavi materijala i povratnih informacija Klijenta. Kašnjenja Klijenta proporcionalno produljuju rokove Pružatelja.
- Odgovornost sadržaja: Klijent jamči da posjeduje prava na sve dostavljene materijale i snosi odgovornost za njihov sadržaj i točnost.
4) Klauzula 30 dana (završni račun)
Ako u roku od 30 dana od početka projekta Klijent ne dostavi sve potrebne materijale i/ili ne omogući nastavak rada, Pružatelj ima pravo poduzeti sljedeće korake:
- projekt označiti privremeno pauziranim i
- izdati završni račun do 100% ugovorene cijene (umanjen za već uplaćene akontacije), te
- arhivirati radnu okolinu/projektne datoteke; ponovna aktivacija projekta podliježe naknadi prema važećem cjeniku.
Klauzula je usmjerena na zaštitu planiranja kapaciteta i primjenjuje se kada je zastoj uzrokovan na strani Klijenta.
5) Izmjene zahtjeva (scope) i dodatni radovi
- Sve izmjene nakon potvrde dizajna/specifikacije smatraju se change requestom i naplaćuju se prema važećem cjeniku Pružatelja.
- Treće-strani moduli, integracije ili licence (npr. plaćeni pluginovi, API troškovi) naplaćuju se zasebno uz prethodnu suglasnost Klijenta.
- SEO rezultati, rangiranja i konverzije ne mogu se jamčiti, iako se ulažu razumni stručni napori.
6) Prihvat dizajna i isporuka
- Design sign-off: nakon predaje dizajna Klijent je dužan u roku od 5 radnih dana dati pisani prihvat ili uputiti zbirne primjedbe. Izostanak povratne informacije smatra se prihvatom.
- Final review: nakon postave na staging/produkciju Klijent ima 5 radnih dana za prijavu uočenih manjih nedostataka. Nakon isteka roka smatra se da je usluga uredno izvršena.
7) Cijene, satnica, plaćanje i zatezanja
- Valuta i PDV: Sve cijene iskazane su u EUR, uvećane za PDV, osim ako je drukčije navedeno.
- Standardna satnica: 80,00 EUR / sat (radno vrijeme Pružatelja, kako je objavljeno na web stranici i/ili ugovoreno u ponudi/ugovoru).
- Povišena satnica: Rad izvan radnog vremena, noću i/ili vikendom/neradnim danima naplaćuje se uvećano +50% (tj. 120,00 EUR / sat), osim ako je drugačije pisano ugovoreno.
- Primjena satnice: Naplaćuju se (između ostalog): naknadne izmjene i proširenja zahtjeva (change requests), otklanjanje poteškoća uzrokovanih sadržajem/konfiguracijama Klijenta, integracije trećih strana, dodatne konzultacije, hitne intervencije i “out-of-scope” podrška.
- Obračun: Obračunska jedinica je 1 sat (svaki započeti sat računa se kao puni sat), osim ako je drugačije pisano ugovoreno.
- Model plaćanja: ako nije drukčije ugovoreno: avans pri narudžbi, međuračun nakon prihvata dizajna/staging isporuke, završni račun prije produkcije ili sukladno klauzuli iz točke 4 (30 dana).
- Dospiće i zatezna kamata: Rok plaćanja naveden je na računu. Po dospijeću se obračunava zakonska zatezna kamata. Pružatelj može privremeno obustaviti usluge do podmirenja duga. Trošak opomena i naplate snosi Klijent.
8) Suspenzija i raskid
- Pružatelj može obustaviti uslugu zbog neplaćanja, zlouporabe, kršenja zakona ili ovih Uvjeta.
- Svaka strana može raskinuti ugovor uz pisanu obavijest ako druga strana ne otkloni bitno kršenje u roku od 7 dana od primitka upozorenja.
9) Autorska prava, kod i portfolio
- Do potpune isplate sav isporučeni kod, dizajn i materijali ostaju vlasništvo Pružatelja. Nakon potpune isplate Klijent stječe pravo korištenja u mjeri definiranoj ugovorom/ponudom.
- Pružatelj zadržava pravo nenametljivog potpisa u footeru i pravo prikaza projekta u portfoliju i referencama, osim ako je pisano drukčije ugovoreno.
- Otvoreni kod i treće-strane licence koriste se pod njihovim uvjetima; odgovornost za trošak licenci snosi Klijent.
10) Ograničenje odgovornosti
- Pružatelj ne odgovara za posredne/posljedične štete (izgubljena dobit, pad SEO rangova, prekid poslovanja) niti za sadržaj koji dostavlja Klijent.
- Ukupna odgovornost Pružatelja, ako se utvrdi, ograničena je na iznos koji je Klijent platio Pružatelju u posljednjih 6 mjeseci za konkretnu uslugu.
11) Hosting, domene i podrška
- Hosting i domene nisu uključeni osim ako je izričito ugovoreno. Aktivacija usluge tipično do 3 radna dana od uplate i dostave podataka.
- Prijavljene tehničke pogreške rješavaju se u razumnom roku (obično do 72 sata, ovisno o složenosti).
- Korisnička podrška se pruža putem službenih kanala navedenih na webu i u radnom vremenu; proširene intervencije i “out-of-scope” rad naplaćuju se prema satnici iz točke 7.
- Klijent je dužan postupati s poštovanjem prema podršci; vrijeđanje i zlostavljanje razlog su za obustavu i raskid.
- Backup i obnova podataka izvode se prema ugovorenom režimu; ad-hoc obnove mogu se naplatiti.
12) Zabrane i brand prava
- Zabranjeno je bilo kakvo korištenje imena branda “123 Design” i/ili domene 123dizajn.com bez izričite pisane suglasnosti Storija d.o.o.
- Pružatelj može odbiti pružanje usluge u slučaju sumnje na zlouporabu, protuzakonit sadržaj ili kršenje prava trećih.
13) Povjerljivost i zaštita podataka
- Strane će čuvati kao povjerljive sve poslovne i tehničke informacije do kojih dođu tijekom suradnje.
- Osobni podaci obrađuju se sukladno Politici privatnosti i GDPR-u; Klijent je odgovoran za zakonitost podataka koje dostavlja.
14) Mjerodavno pravo i sporovi
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan sud prema sjedištu Pružatelja, uz prethodni pokušaj mirnog rješenja.
15) Podaci o pružatelju
Storija d.o.o. · Brand: 123 Design
Adresa: Dr. Franje Tuđmana 20, 48260 Križevci, Hrvatska
OIB: HR75982059725 · Direktor: Marko Slavečki
E-mail:
Ažurirano: 1. listopada 2025. Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta; važeća verzija je objavljena na web stranici.
